最近的工作，讓我又經歷小小的低落時期，非常疲憊想逃離現場，事情很多，每個都很急，都要即時處理，自己像個陀螺轉啊轉，那種焦慮又浮現，引發了情緒爆炸事件。

我那天的發飇，隔天自然來到老闆耳裡，他問我是怎麼了，我把事情原委說出來，他問我作業主管知道嗎?老闆們，永遠比我們精明，我得小心作答，畢竟職場生存準则，寧多個朋友少樹立個敵人，不對人做過多的形容，只針對個人的問題陳述。

我把這一路的辛苦，及面對職務移交無法順利的交接，重點還把自己不滿、委屈的點，全部說出，當我看著老闆的表情，對你的作業品質有問題時，我就順他的話說，我很生氣自己這樣，但是我真的好累，他ㄧ句辛苦了，明天好好休假吧！

他說有問題要提出來說，要反應給作業主管，其實我只想讓老闆知道，我到底做了什麼，我又無法完成什麽?老闆明白了，我一切都是值了。

人有時做事，在乎的是「尊重」二字，不要有理所當然想法，沒有人ㄧ定要幫你，真要學會感恩，保全大哥幫我好多好多，超級感謝，我個性很直，在金融業會很辛苦，無法像理專一樣，反應很快，快速掌握每個客户的點及習慣，尤其在家裡久了，那反應力真的會逐漸消失，直到現在，這反應力才稍稍進步，學習的代價就是被駡了、被唸了，無妨，學習到的能力都是自己的，才能成長。

我下個職務會小心、認真的面對因為是大出納及外滙，感謝馬特市的暖心，大家的溫馨話語，字字句句都溫暖著我的心，我何其幸運啊！能在這遇見你們，感受你們的隻字片語，那如同寒冬裡的一盆火，温暖著自己，免於受凍，如同那火花，已在心中綻放希望，謝謝大家，我終於告別紛擾的心，重新出發。

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我的總務職銜，終於職務移交後卸任，不知何時，我開始覺得每人的命運真的從出生那一刻即底定，也許消極，但真實的說法，應是當你經常的遇到罕見的事情，而別人卻一職到底，無任何波瀾，自己卻是驚濤駭浪，過了一關又一關，開始相信許多時候,人的命運真的大不同,也許經歷多了，更在乎自己心裡的那份感受，不再仰望你的老闆，是否有你,你的考績被他掌握在手裡,一天到晚對你,文攻武嚇。

我學會釋懷，學會不靠別人,自己勇敢面對，並非所有人都有同理心面對所有人，當你遇到了,也許心很難過.甚至懷疑自己，在那空間,感受不到溫暖,郤有寒意襲來的冰冷,當下的低落與挫敗的確讓人變得自哀又自憐,變得自卑又懦弱。

感謝這些挫折,讓自己充滿不安全感，讓我一直想逃離，我才會一直上課,因為那會讓自己抒壓，我才會有如此多的心傷需要復原也才有斜槓的萌芽,也許過去的自己太安逸,我就是小妹妹的感覺,遇到太多善良的人,總會保護著自己,太多的關愛,讓自己像隻不會飛翔的小鳥。

脫離職場第二次重新就業非常艱辛,我常常適應不良,時常想放棄，我明白我没有放棄的能力,因為有將近十年没有工作經驗,是無法再找到穩定的工作,自己深刻了解,這社會的遊戲規則，也一一熬過來，我完成目前銀行從業人員所有的證照，共11張證照, 擁有不動產經紀人職照，剪髮丙級，完成經絡按摩及撥經課程，同時也是部落客，在這時刻,我為自己感到驕傲，我没被那些言語擊落。

我曾經被檢討,為什麼作業面不行,業務面也不行，我怎麼還存在,我知道自己的能力很薄弱，我没有春青的本錢可以揮霍， 也知道你没有別的路只能勇往直前,咬著牙撑過那些日子,我感恩老天爺總是考驗著我，我才能長出翅膀勇敢飛翔，總務之路走的艱難,告別總務職銜,作夢也開心,我旳總務之路,遇水災、遇火災，這水裡來,火裡去,遇到滿間的紙箱要回送,才有為自己鼓掌，哈比人界的小巨人!的篇文的誕生。

我感謝身邊有許許多多的小天使,讓我渡過每一個關口，我在想這特殊的經歷可是難得一見，現在的我,依舊在自己的職場奮戰,但我的心,已經堅強許多,已經慢慢走出那曾經覺得自己什麼都做不好,覺得挫敗的人生，我知道隨時幫自己加油,讓自己心靈釋放,別禁錮自己的靈魂。

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公司的尾牙一路隨著疫情的變動，對於尾牙一路延期成了春酒，最近的工作顯得疲憊低迷，還沒參加春洒前，更是提不起勁啊！

這次我們為了春酒的分行同仁介紹，由我們新人同學貢獻小編超强功力，讓我們的宣導影本贏得滿堂彩，其實原來只是想放上照片美編就好，誰知道ㄧ玩不可收拾，又配音又放製影片，連續修改3天，經理及區長終於同意定版。

今天春酒時，放映我們的影片時，非常成功，別人並沒有像我們那麼花時間，那麼重視，所以挺感動，今年的規模縮小，但是卻出乎意外的好玩，今天的遊戲，真的很有趣，第一個遊戲就是比長短，派出ㄧ人參加，同事們就要我代表，我就代表分行出征，第一關比手錶長度，沒帶手表就淘汰，第二關比氣長，ㄧ聲令下，看誰的氣長，氣短的就直接淘汰。

緊接第三關比手臂長，我直接不用比，自己默默走下舞台，回座位繼續看下去，最終回比腿長，最後看著ㄧ位明顯身高優勢的同仁硬生生被刷下，看腰線決定勝負，其實純粹好玩有趣，獎賞是一份全分行下午茶，薄弱啊！

接著終極密碼，是懲罰的遊戲，由長官寫下密碼，由每一桌開始輪著喊號碼，最終和幸運號碼一樣，就得全桌上台接受懲罰，這真的很刺激，這一次的遊戲竟然整在長官桌，全場一陣掌聲，就機率真的很小，因為1-100，才由長官桌代表第一次喊，竟中了幸運號碼，當然要改變懲罰方式，把懲罰變讚賞，用紅包代替處罰，副處長捐了很多包紅包，他說他的錢包見底了。

副處長在舞台上，抽現金獎$5000，他從抽獎箱抽出一張名片，喊出我的名字，我還沒意識到我中獎了，同事們歡呼要我舉手趕快上台領獎，我開心的衝向舞台，副處長對著我說「這是妳的名字，我大聲的說對啊!」這舞台下的群眾，直說要看識別證，我就說等等，我飛外的衝下舞台，到座位拿識別證，我又衝回舞台，把識別證給副處長看，他驚訝的說，這真的是妳的名字，馬上接受頒獎，留下那驚喜的第一次。

這ㄧ上台，我的手機就傳來恭喜，這第一次參加尾牙是有那麼大的存在感，天啊！我要出運啦！真的ㄧ掃這陣子的陰霾，太開心了，分行的下午茶包了，這真的是第一次，我跟旁邊的以前同事說聲謝謝，因為他中獎把幸運傳遞給我，讓我有機會抽中，也謝謝他若沒有他，我剛回職場ㄧ定無法生存，自己實在太幸運能遇見他。

最近實在遇到許多的事，讓我體會很多，忽感人生有太多無可奈何，在抒發寫作時，當你單方輸出情緒，卻得到許多伙伴們不同面向的回饋，真的令自己驚喜不已。

 

四十而不惑，並不是說一個人到了40歲了就什麼都不惑了，而是對人生的目標、人生的方向、自己所要學的東西不惑，四十歲，對人生的目標不再動搖，是原本孔子的看法，但你自己的想法又如何呢?

 

我的姊妹，原本在一家貿易公司工作，工作了十幾年，在去年，公司宣佈解散，她面臨了很大的考驗，她一向非常自律好學，我們在學習的課程認識，就是磁場相近，我們是在一起上課的伙伴們，因為彼此互相照顧、學習，我們成了7姐妹，我們都說我們是7仙女，來自不同領域，不同地方，卻是可以ㄧ起成長的姐妹們。

 

她因為個人喜愛，不斷學習已經有美容乙級，剪髮丙級，經絡撥經的講師資歷，她積極的態度，讓我很敬佩，她最近登了玉山，這更我這個只會登枕頭山的人崇拜，但職場現實面，竟讓她面對未來是不知所措的情形，她失落的模樣，我還從未看過。

 

我看著她的情形，有時也會思考自己以後面對的路，大部分公司財務規劃是開源節流，開源即是拓展業務，創造公司盈餘，未來業務是必須且重要，最大的支出成本即是人事成本，裁減人員，是許多公司的做法也是最直接的方法，我這段期間就聽到幾個朋友講述被裁員的事情。

 

我們這一個世代，上有高堂，下有幼子，是煎熬的三明治世代，没有退休的本錢，因為要退休談何容易，又要如何達成，我提出的想要工作可以很久很久，其實是我們家保全大哥，給我的啓發，他從証券業退休，雖是退休只是公司不再續用年龄大的資深員工，對資深員工的態度讓他直接辦退休。

 

其實他也不過五十幾歲，賦閒在家，他實在閒的發慌，所以，他做了保全人員，但他卻是個超級有人氣的保全大哥，保全大哥休假時，客户總惦記著他，他是成功的，何謂成功，我認為這即是成功，我和他是同期，他早我ㄧ天在分行報到，最近他總對我耳提面命，他說：「他在幾年後就屆法定退休年齡。」他就要離開，他希望我，把自己的事做好，不要做太多，因為妳做了，別人不會感謝，做不好，全是妳的責任，我聽了，明白大哥的孜孜不倦，他怕我被欺負，他說馬上被人騎，人善被人欺，要學會保護自己。

 

聽到這，心裡頭還是酸酸的，我活了這麼大，其實還是學不會這些事，明明單純的事，也可以超級複雜，我真的每天每天都在跟自己說，找自己適合的路，當你在一個工作領域中久了，你對其他工作領域是完全的門外漢，所有你會的技能是完全無用，完全的歸零。

 

我心中可以做很久很久的工作，其實是退而不休，可以讓自己老年更活化，看了一本《第二座山：當世俗成就不再滿足你，你要如何為生命找到意義？》

心有所感，心靈的豐盈真的帶來真實的成就與滿足，因為曾經匱乏，所以當獲得時，是無比珍貴，我最近聽了幾場講座，很想把心裡的空洞的想法變成可行的方案讓自己可以真正貢獻有用的企劃，針對老人議題的實踐，希望大家對老人議題有想法，可以分享出來喔！

 

心裡想的小劇場，乾脆將他一一變成真實的存在，我曾在想要寫小說，當自己完成的刹那，超級開心，不管好與壞，我踏出真實的一步，對自己真的是無比的鼓勵，謝謝大家一路陪伴支持。

 

 

 

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最近工作很忙碌，但其實是很瑣碎且對工作績效考核，並無增添的事，這幾年在金融業，已感受到風雨欲來風滿樓的壓迫感。

 

當年紀愈大，自己的喜好更鮮明，在銀行擔任櫃員，遲早會被自動化設備取代，更會被年輕的人替代，你對公司的貢獻取決於你的產能，你的手收貢獻，當你無法做前線的櫃員，你何去何從，這一直是我思考的問題?

 

公司會將櫃台人員引導至理財專員，畢竟業務人員才是幫公司開源的人，這位置看是光鮮亮麗，但許多時候公司不會有耐心等你茁壯，那每月的業績，直叫人壓力爆增。

 

理財專員真是一個對我而言，超級艱辛挑戰的位置，我看著他們，面對這麼多客户，頭腦清晰，國際股匯市波濤洶湧，客戶的資金，握在你手裡，全是責任，這金錢是客戶們辛苦累積存下來，交給你管理都是一種信任，我們同事常常頭痛跟我求救，她們請我幫她緊急按摩抒壓一下。

 

就連自己不時也會被頭痛襲擾，何況理專都要關注半夜的國際股市，任何一個風吹草動，引發資金的變化，都無法成眠，這工作真的很不容易，前陣子許多間金控發生理專的弊案，造成客戶對理專的態度也是犀利，真是一顆老鼠屎，打壞一鍋粥。

 

因為客户是理專的大客户，有些客户真的打著VIP的旗號為妳作業績，晚上11點還打電話，手機功能的方便，造成連自己都要隨時待命，真的太累人。

 

我之前上瑜珈課，竟遇到VIP客户，天啊！明明上課是抒壓，結果我還得好生服務，幫她忙還會要求如何如何做，好險她上沒有多久就覺得太累，沒有續報課程，我心中可是開心極了。

 

 

當我開始寫作時，更清楚的發現自己實在不喜歡那混亂的感覺，更喜歡自己能專注做一件事的感覺，也許是這種不安全的感受，我學習了很多與工作不相關的課程，真的獲得抒壓也有了動能，持續學習中。

 

這幾個月，把我停筆的二十年的感觸齊發，寫著寫著總想做些不一樣的事，這讓我有顆年輕的心，面對未來的未知，多了幾分的勇氣，公司無法給予你工作可以做很久很久，但是自己卻可以發展屬於自己的工作，可以永續經營。

 

清晨寫下這些最近的感受，也許經歷這許許多多的波折，我的姐妹們總是說我心中有好多小劇場，其實我自己也不知道，大家心中真的有小劇場嗎？

 

 

 

 

 

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今天該是多麼開心的時刻，我一個人完成56箱傳票及報表的回送作業，這浩大的工程，這段期間讓我焦慮，尤其2月份的春節及連績假期使得工作天數縮短，平常的工作仍要進行，另外還要完成這件屬於我的大事。

 

一開始看到滿滿的報表紙箱，分年度，分種類，保存年限，那瞬間，我都快昏倒了，該如何把一堆報表依規定裝箱，再將一本本報表逐筆鍵機，大家自顧自的，把箱子内容裝好交給妳，看著滿谷的箱子，好無力，但還是得打起精神把一箱一箱的報表，依序編好。

 

連續加班完成，也許老媽給我取個男生名字，真的個性比較堅強，没有人幫，也就硬撐起來，誰叫自己運氣這麼好，別人當總務就不用管這事，輪到自己卻什麽都發生了，水裡來，火裡去，真的運氣也太好了。

 

當總務遇過行舍淹水，遇到火災現場，這機會也太少了吧!但竟都被我遇上，現在這56箱紙箱，也讓我傷透了腦，前二天，時間壓力讓人快喘不過氣，熬過最痛苦的一段，終於在今天全部鍵機完成，我都快哭了，真的結束了。

 

這種費力不討好的工作，在老闆面前是一種無感的作業，既不會創造分行的經濟效益，還會怪妳效率太差，把對公司創造利潤的工作延宕，不會在乎你的努力，只會在乎妳業績達成率，當他一直追問我何時可以完成，當下我的火全湧上來，我哈比人一個，扛下這一整個工程，我真的為我自己鼓掌，真是哈比人界的小巨人。

 

在金融業承受著壓力，無怪乎我整天想斜槓人生，所謂黑貓、白貓會抓老鼠的貓就是好貓，業務力真是決定未來的自己風生水起的能力，現在的新人更加難過，除了基本的銀行作業面，業務能力的實戰成績，才是決定生存遊戲的終極結果。

 

也許最近真的累爆了，許久沒有如此的發洩，這段時間真的辛苦自己了，在金融業要隨時安撫自己的心，被那些評比會被逼瘋，全行競賽令人無力，每天好像倒帶，一再重複，但還未有更好的路之前，也只能沈潛一番，好好為將來找出路，親愛的大家，今天的你還好嗎?

 

 

 

 

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他揮別工作十幾年的公司

讓人決意離開

一定有他的故事

看到新人的他

想到新人的我

離開職場

走入家庭

重返職場

當下

這份久違的工作

像是一個浮板

讓自己得到平衡

不會墜落水裡

新人時期

那份喜悅

早已遠離

看到資深新人

突然間

當初求職的那份渴望

重現

該把自己逐漸消失的熱誠

找回來

新人的姿態

面對新的環境

重新歸零

再出發

那感覺

銘記在心

許多時候

久了

淡忘原本的渴求與初衷

風信子的花語

重新開始

分享給大家這種心情

人真得是一種難以駕馭複雜的動物，因為私心無法信任別人，在任何決策時，總以自己的角度去評斷事項，造成一件事，衍生出多角問題，每個人都覺得自己是被犧牲者。

團體裡，最難控制就是人，每個人都有自主力，在經驗、資歷相當，王不讓王的角力上，猶如君王兩侧的後宮嬪妃戰，因為勝者為王，否則打入冷宮，別想再次翻身，心想這就是當年甄嬛傳熱播的主因。

遇到的老闆，喜歡用分數評價所有一切，動不動就威脅你的考績會很難看，逼得全員為了成績，只好全面廝殺，戰役總帶來傷害，彼此的信賴關係將崩壞無法回復。

殘酷的生存遊戲就此展開，為了生存，需要犧牲這麼多的美好嗎？三個和尚沒水喝，真的是有小小的體悟，競爭者零和赛局，確立團體不合作之路，結局可想而知。

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今天是立春，ㄧ早到公司，大家就在談論立春要在每個人的吉時，存入吉數字168、1688,就能帶來好運ㄧ整年的財運亨通，協理還把這每個生肖存款吉時放至群組，這就是在銀行業的優勢，可以找出個人吉時，立馬在吉時存入，只要財運能提升，大家都馬上去做，畢竟金融業有些習俗真的不得不信，大部分的業務真的都有拜士地公的習慣，每年過年後就有一堆人存發財金呢!

還有發財水，不知何時開始，銀行的發財水，成了搶手貨，五色錢，準備每種顏色的鈔票放在錢包，有錢生錢的意思，過年一定要討吉祥，誰不想一開春就平安順利，財源廣進。

說說發财水，這發財水的使用方式

第1種方式可以放在家中財位（多是進門對角），放在財位上聚財一段時間。

第2種則是將發財水灑在工作空間，有增加財運、退散小人之意。

第3種則是把發財水喝掉，建議最好在大年初一的子時（除夕晚上11點至初一凌晨一點）迎財神時喝掉，或選在元宵節當天飲用也很好。

所謂信者恆信不信者恆不信，純粹分享。

一轉眼，就要揮別鼠年，迎接牛年，那牛轉錢坤，希望大家平安健康，財運亨通，這些年味錢味雖庸俗但相信大家都很愛，有興趣的可以試試，增添另一種年味，口袋增加一點財氣，讓你口袋飽飽。

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今天去公司時，發現稽核到了， 一 走 進 櫃台襄理早巳把稽核要檢查的東西的表單陳列出來，要我們趕快把檢查的資料準備好，不要讓稽核久候。

看著稽核在影印資料時，心裡就忐忑不安，馬上去關注一下，看是不是被查到缺失，回想這畫面拉到二年前，那時的我陷入焦慮症，任何風吹草動，足以讓我的心顫抖，當稽核在那時抓到我的缺失時，而那個缺失必須在全行電話會議中報告檢討，擔心大家會被自己連累，因為連座法，分行的成績會被自己拖累，我最受不了的事，就是連累大家，自己被處罰就算了，在那時刻，我的眼淚竟然在稽核們面前，悄然的落下。

那畫面歷歷在目，我把那份心情告訴他們，還問他們如何在壓力就麼大的環境生存，他們對我的耳提面命，這也是我另一種獲得，我告訴稽核，我會記住這最低落時刻……。當時的稽核，一位已辦理退休，另一位稽核今日又重逢，當時的我，真的一度想放棄這樣的工作，我挫敗到，無時無刻想逃離，但我最終熬過那段失落的人生。

今日重逢，稽核說我看起來比以前好很多，我對著稽核說：「是啊!我已經成長了。」當下我的心是平靜的，我心裡其實是雀躍的，雖然我的確有稽核恐懼症，但是我不再總是覺得自己不好，都是自己造成的，我明白了，多做多錯，少做少錯，為什麼大家都不想去做那吃力不討好的事，所以經辦業務愈多，自然錯誤會增加，畢竟忙亂中有錯也是正常，現在我終於清晰明白，做的再完美，仍可能逃不過稽核的鷹眼，我們害怕被扣分，但他們也需要找出錯誤，各司其職，才是正確的方向。

現在的自己，從這些挫敗感中走出，真的收獲到其他的能力，若不是一直想離開，一直有動力學習，我怎能擁有這麼多其他的能力，在抒發的過程中，我真正愛上這文字的流動，可以擁有這感染力，喜歡在清晨時，享受那寧靜片刻，寫下自己的感受，滿紙荒唐言，一把辛酸淚，都云作者癡，誰解其中味。

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今天因為有一位同事休假，超級忙碌，不誇張早上9:00開始忙，忙不停，ㄧ抬頭看時間已中午，再抬頭已下午3:30，所有疑難雜症全出現 ，等把手中的事辦完，就晚上了。

 

時間過得好快，真希望自己像八爪章魚，可以同時辦那麼多事，可是只有ㄧ雙手，忙到沒時間喝水，所有同事基本上都曾經因為沒喝水而生病，真的是不忙則已，一忙真的讓人昏天暗地。

 

整天雖然很忙，但經辦ㄧ位客戶還房貸，真的令我很敬佩，大部分短期間還房貸，都是有錢人投資房地產的不二法門，先向銀行貸款，在短期內就把貸款還清，尤其現在低利時代更是如此，最近的確造成有錢人往房市發展，更有些有錢人直接現金買房，引起政府出手打房。

 

 

這些有錢人的投資，真的讓貪富差距越來越大，可是今天接觸的這一對年輕夫妻，真的令我驚嘆，其實這對夫婦並不是高階的白領階級，没有父母的資助，是從雲林北漂工作，而落地新北市購屋自住的年輕人，但他們存錢的毅力令我敬佩。

 

他們都是從事長照養護的工作，夫妻倆人薪水的7成存起來繳房貸，他們都自己料理三餐，過著簡單樸實的生活，沒有買車，也不外食，因為目標明確，此時真的可以感受到什麼是夫妻同心，其利斷金，價值觀一樣，目標也一致，將物慾降到最低，那毅力令人敬佩，享受兩人世界，也是找CP值最大的，最重要他們一起省錢的模樣，真是合拍，完全默契十足。

 

去年貸款我幫他們開戶，如今已還了將近二百萬，這決心與毅力真的讓我感動，他們覺得很快樂，擁有自己的房屋，比什麼吃、喝、玩、樂還要重要，這時真的也要反省ㄧ下，自己是不是又容易失控購物呢！

 

今天真的讓我發現，想要擁有未來的從容，財富自由，真的要從年輕的自己，開始規劃，當存了第一桶金後，才能啟動夢想，將夢想實現，有了強烈的動機，才能在紀律中執行，而感受未來的甜蜜時刻。

 

大環境不好，但還是有人可以過的很好，信念很重要，那是支撑未來的夢想，即使現在不好，不代表永遠不好，先理債，再理財，好好檢視你的財務，別讓你的財富又一點一滴悄悄流逝，別消極逃避，勇敢面對財務缺口，找尋最適方法。

 

 

 

 

 

 

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今天剛好有兩位同事排假，所以今天的業務非常繁忙，遇到來銀行辦理業務的客戶又是許多的手續繁瑣的業務，ㄧ個人就得花上好久時間，我們人員精減都是採全櫃置，表示ㄧ抽牌號，就可解解決你所有業務。

全櫃置顧名思義就是一人身兼數職，不是只有一樣工作，而是許多的工作都要上手，一早到公司，便發生外牆騎樓的磁磚剝落，便通知大厦管委，公司總部及張貼緊告標示，提醒路人，結束總務工作，隨即查看錄影系統有無異常，接著準備開庫的事宜，在營業時間9：00，準備就緒。

ㄧ早自己已像個陀螺旋轉，接著理專就來電指示，客戶要變更印鑑，網銀密碼忘記，聯絡電話要更改，增加電話下單功能，說時遲那時快，理專便帶著客户來到營業大廳，按下牌號後，來到面前，理專就跟客戶說，櫃檯小姐會為你服務，等會辦好業務後再去找她，此時，就ㄧㄧ將理專交待的事項，準備表單就開始請客戶填寫並告知客戶，這些業務需要辦理的業務，需要等候。

ㄧ個客戶即辦了多項業務，自然占了ㄧ個櫃檯，好不容易將此為客戶辦完已近中午，同事先行用餐，原本已消化的客戶，又塞車了，客户來到櫃檯，說明要將他的人民幣轉换成美元還要滙出滙款，又將客户的需求再確認一次，準備表單，外滙的敲匯如有敲錯，不但有滙兑损失，還要寫檢討報告，所以要聚精會神專注，終於結束這個任務，準備點現金用餐。

同事在此時接到印章遺失要把帳户結清的業務，此時等待人數已4名，主管先該大廳的客户說明，現在一個櫃台卡櫃，剩一個櫃台服務。

時間飛快，到此時已屆下午2點，來櫃客戶臉色已經很不悅，我馬上跟他說，今天同事休假，人員不足，請多多包涵，這讓我想起上次被客戶客訴，心裡的不開心，當時客戶坐在大廳，因為我承辦客戶主要辦理公司帳務及繳稅業務當下交易筆數很多，主管跟客戶閒聊ㄧ下，那時不熟識的聯行客户竟客訴我與客户閒聊，不處理業務，看到客訴案件，我真的傻眼。

到銀行辦事都不跟客户說話嗎?那跟機器辦事有兩樣，我一直要往斜槓人生，不是没有原因，因為公司永遠顧客第一，當時的狀況像今天一樣，兩個櫃臺卡櫃，等候時間較久，我們也不想讓客户久候，當時的她没有不悦卻出狠招來個客訴，無法辯解及感受到顧客已不像已往，非常照顧行員、體會行員的辛苦。

不是說不能客訴，但是沒做錯的事，只要吵就有糖吃，讓我對這行業越來越心寒，服務業變成不合理的極致化，講白話文，即是業績導向，貫徹黑貓、白猫，會抓老鼠的貓，即是好貓，今天做死了，沒業績產能出現，就是沒有貢獻，即便為了工作沒吃飯，也是個人問題。

那陣子的我曾陷入工作低潮，我去聽了ㄧ場斜槓人生的課程，心裡豁然開朗，她說的ㄧ句話深刻腦海，現在的正職工作已經越來越難，所以不是要把工作辭去，做自己的事業，那個成本比你想的多的多，應該發展自己的志業，為自己而做，不是兼職而是斜槓，那是自己的事業，等到那個事業足以讓你的生計無虞，才是討論職業的時刻，主要學會心靈放鬆，若工作讓你不開心，就採取心靈分離，工作時不放入過多的心，沒有期待就沒有傷害，下班後，享受自己的斜槓，百分百投入自己喜愛的領域。

銀行業績導向後，你會發現大家只是同事，没有交集，是競爭對手，生存遊戲，我的感觸良多，當大家一起拼業績，跟一個人拼業績的感覺差很大，當然同理心很重要，但是發現一起的概念無法執行，人真得太私心，她多做就有意見，但事情這樣多又怎麼辦?

冷漠讓我曾經生氣自己為什麼做不到那樣，只想著業績，只想服務可以為她增加業績，麻煩的事都不去做，在老闆面前可以说同事間要互相，但實際卻從没如此，我曾經生氣自己的軟弱，後來我才明白，我根本不是軟弱，是以前的前輩寧可餓肚子也要服務客户的記憶太鮮明，而不是時間到去用餐，時間一定用滿，而不管你一個人在忙，擔心妳還未用餐。

當妳在按號時，主管提醒要不要先將手上作業完成後再叫號，我回她，一個櫃檯不叫號，只做自己的事，這可能嗎?我說不吃午餐也没關係，因為看到客户來到面前拒絕他，我真的做不到，我知道銀行業，事情做的多，缺失也會跟著多，但我無法漠視客户，別人把事處理的很好，主管看到她最好的一面，她可以漠視同事、可以漠視客戶，但我無法，我痛苦的掙扎就和她ㄧ樣好了，但我的心卻無法，不明白現在的氛圍變得如此。

我曾經難過、委屈，為什麼自己要做的那麽多卻被嫌棄那麼慢又會錯，心裡真的委屈？在那場演講後，我發現該讓自己成長，多做其實多學，錯誤缺失我不在哽在心中，老是覺得都是自己的錯，盡力就好，得失心放下，我不能像她ㄧ樣，為了怕錯，為了業績，有了差別心，我無法，但我的心是坦蕩蕩的感覺，即使忙，我活著很自在，我笨，我就是這樣的人，我只是做一個小人物，無需做大事。

果然，我ㄧ直奮戰，因為她只做她的工作，而剩下的事，我全包了，下午3:30，警衛大哥心疼的遞上ㄧ根香蕉，跟我說，這很好解憂又飽足，因為今天的我是身兼兩個人的數職，看著人可以做到如此，我也認了，以往如此，我就生氣，ㄧ生氣頭就爆痛，去中醫診所，中醫師總要我不能生氣，生氣是自己傷害自己的身體，今天心情卻如此平靜，把所有業務忙完關庫前，理專又把保險業務拿給我處理，只好跟協理說今天要加班處理業務。

等到刷卡回家，已經晚上8:30，此時才真的覺得好疲憊，但想到有排2天連假回家，今天的累就不算什麼了，只不過今天真的是超疲憊的ㄧ天。

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昨夜想為自己的生日做張賀卡，鼓勵自己今年辛苦了，尤其病毒無聲無息的侵襲世界，讓人感受到這新冠疫情是多麼無遠弗屆，恐懼無力感襲來，由最初的恐懼到現在的了解、自主，心中也得到許多的感觸。

去年，對自己而言，也是遇到許多障礙、困難，家裡事情已經讓自己力不從心，又遇到工作的不順利，當連續被客訴，只要有不好的事，絕對有自己一份，當人不順時，什麼事都可能找上妳，任何一句話，可能都有人聽了動怒，而發飆，感覺莫名的挫敗，在金融業，說話真得很重要。

連續的打擊，我真的懷疑自己，是不是可以適應這生活圈，原本與客户有良好互動的自己，竟持疑了，整個人陷入低落、對工作無法提起勁來，深怕說錯話，又影響到別人，我最不開心，這超低氣壓，因為自己連累其他人，也跟著受累，内心的内疚感由然而生，我甚至害怕對話，聽到我的名字，竟都有不祥的感覺，那段時間悶到爆。

感覺自己舌頭打結不聽使唤，每個星期一是我最不想面對的時間，但還是得強迫自己，像個機器人，過著運轉的人生，有天突然.有開啓部落格的想法，因為有太多的悶氣讓自己快要窒息，純粹想找出口，有了出口，每當我遇到不如意的時候，我就到我的小天地抒發一下，感覺自己不吐不快，在抒發的同時，感謝支持我的邦友，讓我理解了許多的事，尤其溝通的重要，其實當只站在自己立場，而忽略別人的想法，那結果一定是悲劇收埸。

去年生日的期間，在痞客邦成立【si薰部落格】、【薰の物語】，讓我在這分享心情，感謝這裡的邦友讓自己越來越相信自己其實可以的，挫敗的心在發文的330篇中，慢慢地強大。

來到Matters，自己用文字說話，感受到前所未有的溫暖，當自己祝福自己生日快樂時，收到好多伙伴的回應@觀自落葉@射手媽咪婷婷 @蔚藍天空 @志工爺爺 @桐生茂豫 @每天都有新體驗 @葉葉小畫家 @蔡艷秋 @阿紫 @猶真里斯 @今日丹堤大安店 @開掛人生 @閱讀筆耕 @MiuMiu @蛙抵加 @塔拉拉 @Jun @歲月靜好小燕子@annepink厚脸皮瓶瓶泡泡 @亜希 .@莉啊 ，祝福我生日快樂，頓時我好像得到好多加持，心裡好溫暖，這帶給我好運，業績被叮的滿頭包的我，終於今天開了紅盤，破蛋了，這真是最棒的生日禮物，謝謝大家的祝福，我感覺自己好像開始轉運了，感謝有你們，讓我相信我行、我能、我可以的。

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我因為小孩，婆婆陸續發生許多狀況，原先的計畫跟不上變化，終於一切底定，我返回職場也是一項不可能任務，記得面試時，我的經理表示他其實擔心我，證照不齊，怕試用期無法順利通過，當時我只有一張人身保險證照，試用期滿至少要4張才可通過。

當時七月面試，八月通知錄取，並詢問我何時上班，就敲定中秋連假的隔天上班，還記得是九月十六日，那段空窗期，我把金融研訓中心可報告的考試全報名，在兩個月的期間考6張証照，我急迫的想回職場，真得很認真，連我媽都很驚訝，從没看我那麼認真過。

現在回想自己那段時間，依舊把自己本分做好，把婆婆，孩子安頓好，自己利用清晨及深夜讀書，那意志力戰勝一切，至今我仍為自己感到榮耀，也許是經理說的那席話，心中那份不服輸，讓自己進公司後便把證照全部拿到，但是脫離職場返回金融業，壓力爆增。

在家裡沒有人會反對妳，任何事說了算，公司制度，層級分明，責任清楚，與客户進對應退的反應力，也歸零重來，第二次回歸，金融環境丕變，與客户的相處模式，已經完全顛覆我能想像的，金融服務業已經走向偏離服務業的基本服務，對待理财客户，無窮極致的服務，以往客户對待行員的尊重與信任也逐漸消失。

有時在想，服務業無窮極的顧客至上，若公司又無確時站在員工的角度設想，遇到不明糾理的客户，背負莫需有的罪名，實在覺得工作令人挫败，想逃離卻因為不得不為五斗米折腰而繼續存在，曾經莫名的被客訴，那客户指出的問题，根本就是不存在的指控，如此你依然要回覆報告，心情巳不美麗，隔天又遇那客户。

又提出無法承辦的業務，她又氣極敗壞的隨意駡人，還冷冷的問我們是不是不喜歡服務她？當下，冷氣房凝結，整個辦公室一片寂靜，沈默是最好的答案，她等待我們說話，但無人回應，那片刻她只好默默離去，她離去時 ，心裡真想放鞭炮慶祝。

我知道許多時候已經回不去，當時的美好，在這些年服務精緻化，服務品質的追求，無可厚非，但尊重服務你的行員，也是基本的禮貌對待，心裡默默的發出我ㄧ定要拖離這樣的氛圍，我知道金融圈已無法改變，我斜槓的心，從此萌芽。

我愈發覺得自己真得愈來愈不適合這圈子，公司的考績評比，像學生成績單，一項又一項，真有族繁不及備載之感，所以業績造成行員間的競爭，為了業績，善良的自己，真的有陣子超無力，那時刻，我上了許多課題程，一方面想抒壓，二方面真的想做自己真心想做的事，我照顧家庭，失落了自己的那段時光，我上了，新秘、經絡、不動產、剪髮課題，我因為有興趣，學習中讓自己很快樂，這過程雖然辛苦，完全利用假日進修，但積累下來，心裡是篤定踏實。

在去上了斜槓講座，更是清晰了自己的規畫，她說斜槓不是兼職，是創造自我價值，面對台灣的就業市場，斜槓需要永續經營的投入，但本業是不可偏廢、放棄，上了課程，心裡的脈絡逐漸清晰，我開始實行心靈二分法，白天工作只是糊口飯吃，擁有固定薪資，下班時間盡情的從事自己想要做的事，如此，工作壓力就不較令自己煩惱，雖壓力依舊存在，但心裡總有無窮希望隨行 ，深刻的想傳造自己的斜槓人生。

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