Si薰の部落格

沈默是金

最近真得要沈默是金，已往我一定無法體會沈默

是金的概念，但最近我似乎犯了一種錯，就是說

什麼，便會錯什麼，說者無意，聽者有心，話無

法達成溝通，即成穢言，因為，人們只想聽自己

愛聽的。

經過這次被客訴之後，我更要學會察言觀色，因

為自己個性真得不是那麼八面玲瓏，有時候要嚥

下那口氣，真得無法倘然接受，也許什麼事都得

看淡、看輕後，自然心就沈澱了。

人與人接觸，磁場真的很重要，磁場相近，雖非

天天相處，也能溝通，亦能深談，然磁場相背，

天天相見亦不相識，話不投機半句多，現在的人

，心靈易挫EQ不佳，只要聽到關鍵字，前一分鐘

還是開心，下秒鐘就變臉，重著你聽她（他）訓

話，直到他心滿意足，這還是好的。

可怕的是，他不表示情緒，遇到不滿意的事，直

搗黃龍，向上級單位舉報，這有苦難言，又是一

篇篇的報告，客戶永遠是對的，剩下的苦難，也

只有自己知了。

謹言慎行，如履薄冰，這古人的智慧，今天算是

啟迪了我，學會沈默是金的道理，避免禍從口出

，當對話不良時，千萬不要在那個浪口逞強，沈

默是最好的方法。