close
弦外之音
一句話引發的效應有多大，後座力就有多大，
每個人看到一句話，解讀都不同，造成的傷害
亦不同，自己其實看不到自己的盲點，當自己
本著理直氣壯時，真的會忽略別人的感受，在
同時與人溝通時，先入為主的主觀意識，讓自
己失去聆聽的能力。
經過這次事件的內心煎熬，從當初的氣急敗壞
，憤怒不平，沈澱後，發現自己因為不夠貼心
讓客戶有理由投訴自己， 雖然面對客戶，我心
裡還是會有些小緊張，但明白自己該反省的地
方時，心中彷彿平靜些了。
我早上寫的“不到最後一刻，不輕易放棄”很多邦
友有不同聲音湧出，我才明瞭原來短短幾個字，
每個人卻有不同感受，這令自己豁然開朗，也許
每個人在意的點不同，這也許是所謂每個人的雷
區，凡是要明白說話時的弦外之音，裡面的真實
意含。
說話的藝術，真的很重要，說話前真得要停、看
、聽，明白你的溝通對手的狀態，知己知彼才能
讓自己全身而退。
文章標籤
全站熱搜
留言列表
抒發 (2)
